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Política de Garantia, Reembolso e Devolução

GARANTIAS VAPORZINHO

 

ATENÇÃO: AO EFETUAR A COMPRA, VOCÊ CONCORDA E ACEITA NOSSAS POLITICAS DE GARANTIA.

INFORMAÇÕES

  • A Vaporzinho assegura 3 meses de garantia após a compra diretamente com a loja, com todas as despesas pagas. Após esse período, despesas referentes a garantia serão de responsabilidade do comprador. Válido para defeitos de fabricação e componentes eletrônicos.
  • Todos os Vaporizadores comercializados pela nossa loja, possuem garantia que pode variar de acordo com o fabricante ou modelo e as informações de período de cobertura estão divulgadas nos anúncios de cada aparelho.

BOUNDLESS, DA VINCI, VAPIR e ARIZER possuem garantia integral do tempo determinado pelo fabricante, diretamente no Brasil.

  • Ao acionar a garantia, devem ser devolvidos todos os itens que compõem o kit na embalagem original (na falta da caixa do aparelho será cobrado R$40,00) e o aparelho devidamente higienizado e limpo com ALCOOL ISOPROPILICO (taxa de R$50,00 se limpeza não realizada), em caso de falta de um acessório/peça será cobrado o valor do site do fabricante em Dólar Americano X Cotação Dólar Turismo do dia ou o cliente poderá enviar à suas custas os itens faltantes, o novo/consertado aparelho só será enviado quando todas peças estiverem sido retornadas ou o valor do item pago.
  • Todos os aparelhos que tenham sua garantia acionada dentro do período de 3 meses após a compra, ao serem recebidos pela nossa equipe serão devidamente analisados e testados. O prazo para esse processo é de 5 dias úteis após o recebimento do aparelho, somente posterior a esse procedimento o produto será encaminhado para conserto/troca.

Produtos cujo o problema ou defeito sejam oriundos de mau uso e conservação terão suas garantias anuladas e serão devolvidos ao cliente.

  • Em situações onde o problema seja passível de substituição do produto por um novo, caso no momento da negociação o modelo esteja indisponível em estoque, fica a decisão do cliente optar pelo reembolso total da compra, troca por algum outro modelo de igual valor (em caso de valor a maior ou menor, as diferenças deverão ser acertadas).

Caso seja realizada a troca por aparelho igual ou diferente, e novamente o produto apresente situação de garantia, a compra será estornada, não sendo possível a substituição por um terceiro aparelho.

Após o período de 3 meses de garantia oferecidos pela loja, qualquer defeito coberto pela garantia, de aparelhos cujos fabricantes não ofereçam o serviço no Brasil terão que ser enviados para os EUA para análise e testes diretamente com o fabricante, sob total responsabilidade e custas de envio do cliente.

A Loja Vaporzinho se disponibiliza a auxiliar e tirar dúvidas sobre todo o processo de solicitação de garantia, inclusive na comunicação com o fabricante.

 

REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES

ATENÇÃO: AO EFETUAR A COMPRA, VOCÊ CONCORDA E ACEITA NOSSAS POLITICAS DE REEMBOLSO E DEVOLUÇÕES.

Serão aceitas devoluções e trocas de produtos adquiridos, em consonância com as disposições contidas na Lei 8.078 de 11.09.1990 (Código do consumidor) e no Código Civil em vigência.

1)   DEVOLUÇÃO DO PRODUTO POR DESISTÊNCIA

A devolução de produto obedecerá à regra e prazo de até 7 dias após o recebimento, desde que os produtos estejam intactos, sem sinais de uso e violação e com todos os itens inclusos.

Por se tratar de produtos que lidam com mucosas humanas, NÃO serão aceitas devoluções que tenham sido utilizados.

2)   REEMBOLSO

A forma de reembolso respeitará a forma de pagamento utilizada pelo cliente no ato da compra.

Pagamentos à vista, via depósito ou transferência bancária serão restituídos em até 5 dias úteis, após o recebimento do produto por parte da nossa equipe.

Para pagamentos via cartão de crédito o tempo pode variar de acordo com a operadora do cartão e o mesmo é realizado na fatura.

Pagamentos via boleto, ao serem reembolsados terão o valor estornado para conta Mercado Pago.

Eduardo Santos - CPF: 007.008.740-70 © 2017 Todos os direitos reservados Plataforma E-Com Club